Savoir communiquer clairement tout en restant respectueux, c’est l’enjeu de chaque conversation au travail. La méthode OSBD est là pour vous aider à exprimer vos besoins sans tension, tout en étant bienveillant. Prêt à découvrir comment ?
Qu'est-ce que la méthode OSBD ? 🤔
OSBD est un acronyme pour :
O pour Observation 👀 : Décrivez ce qui se passe, sans jugement.
S pour Sentiment 💭 : Partagez ce que vous ressentez face à la situation.
B pour Besoin 💡 : Exprimez ce dont vous avez besoin.
D pour Demande 📝 : Faites une demande claire et réalisable.
Bref, c’est une méthode pour s'affirmer tout en favorisant la compréhension mutuelle.
Exemple 1 : Le collègue qui monopolise la parole lors des réunions 🗣️
Lors des réunions, il y a toujours ce collègue qui parle sans fin, et vous n’arrivez plus à donner votre avis. Voici comment lui faire comprendre votre ressenti sans conflit.
Observation 👀 : « Pendant la réunion, tu prends souvent la parole pendant plusieurs minutes sans laisser les autres s’exprimer. »
Sentiment 💭 : « Cela me donne l’impression de ne pas pouvoir participer pleinement. »
Besoin 💡 : « J’ai besoin de pouvoir exprimer mes idées de manière équitable. »
Demande 📝 : « Serait-il possible de donner plus de temps à chacun pour s’exprimer ? »
En utilisant OSBD, vous faites passer votre message tout en respectant l’autre.
Exemple 2 : Le retard dans la livraison d’un projet 📅
Vous avez un collègue qui n’a pas respecté la date limite pour livrer un projet important. Comment aborder cela ?
Observation 👀 : « Le projet X devait être livré vendredi dernier, mais je n’ai pas encore reçu la version finale. »
Sentiment 💭 : « Cela me stresse car cela compromet les délais pour les prochaines étapes. »
Besoin 💡 : « J’ai besoin de savoir si le projet peut être terminé rapidement afin de respecter nos engagements. »
Demande 📝 : « Pourrais-tu me donner une nouvelle échéance pour la livraison ? »
Encore une fois, avec OSBD, vous exprimez clairement votre besoin sans agressivité.
Pourquoi OSBD fonctionne ? 🤔
Clarté : Vous êtes précis sur ce que vous observez et ressentez, sans interprétation.
Bienveillance : La méthode aide à exprimer des besoins sans attaquer l’autre personne.
Solutions : Vous proposez des demandes concrètes pour faire avancer la situation.
Astuce rapide pour être un pro d’OSBD 💡
Restez calme et objectif dans vos observations.
Exprimez vos sentiments sans accuser l’autre.
Soyez direct dans votre demande, mais gardez un ton respectueux.
Conclusion : 🎯
La méthode OSBD est simple mais puissante. Elle vous aide à communiquer avec bienveillance tout en vous affirmant clairement. Si vous voulez des échanges plus sereins et efficaces, c’est la méthode qu’il vous faut ! 💼🚀
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